中信銀行股份有限公司信用卡中心深圳分中心

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公司簡介

中信銀行信用卡自2003年底正式發卡以來,特別是2006年來的近四年時間里,緊緊圍繞“建立世界級信用卡中心”的戰略目標,以“獲取零售基礎客戶、樹立中信零售品牌、成為中信銀行利潤增長點、建設中高端客戶服務體系”為經營定位,牢牢把握“樹品牌、搭平臺、創管理”三大抓手,推動業務實現效益、質量、規模的協調發展,努力培育經營特色和管理優勢,邁入了持續盈利的發展新階段,成為推動中國信用卡事業發展的一支重要力量。

截至2009年底,中信銀行信用卡中心歷史累計發卡數量突破930萬張,年交易額近800億元,員工總數約5000人,平均年齡27歲,大專以上學歷占比為88%。經過近幾年又好又快發展,中信銀行信用卡中心市場份額穩步提升,發卡規模和未清償貸款余額在中小商業銀行中名列三甲,并成為國內以最短的時間和最少的資本投入進入盈利周期的信用卡中心,不良貸款比例和損失率處于同業較低水平。此外,以客戶服務能力建設為核心的后臺營運體系、以地區營銷服務中心建設為核心的銷售體系、以盈利能力建設為核心的業務經營體系等方面,已經初步形成了具有中信銀行特色的核心競爭力,成為最具競爭力的股份制商業銀行信用卡中心之一。

一直以來,中信銀行信用卡中心堅持服務創造價值的理念,在行業和客戶中間形成了廣泛影響,先后多次榮獲亞太地區最佳呼叫中心、最受女性喜愛信用卡品牌、最佳商旅信用卡、哈佛《商業評論》管理行動獎金獎等多項行業殊榮。

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